Банковская система Украины: в чью пользу счет?
Вместо денег банкомат выдал бумажку с надписью
«Недостаточно средств». Владелец карточки озадаченно чешет затылок: «У меня или
у банка?».
И еще:
— У вас есть счет в банке?
— Есть, но он не в мою пользу.
Такая вот разновидность современного юмора. Веселого мало. Если кто и улыбнется,
то как-то криво и вымученно.
В чью же пользу все-таки счет?
Слегка перефразируя классику, можно было бы сказать, что больной скорее умер,
чем жив. Давно и прочно впавший в вялотекущую кому Укрпромбанк упокоился
окончательно, завещав расчеты с миром по своим долгам через банк «Родовид».
Тоже, кстати, не беспроблемный и удержанный на плаву обильными
рекапитализационными вливаниями с переводом в госсобственность.
В теории процедура прописки осиротевших вкладчиков под новой крышей впечатляла
простотой с элементами комфортности. Даже без отрыва от дивана и телевизора.
Требовалось лишь позвонить по одному из двух объявленных номеров либо зайти на
сайт с ласкающим слух названием www.helpukprombank.com . Не то помощь
Укрпромбанка, не то подмога ему самому. Как выразились бы в добрые старые
времена, «идя навстречу пожеланиям трудящихся».
Куда порой ведут дороги, вымощенные благими намерениями, трудящиеся убедились
тотчас же и воочию. С самого утра 17 ноября, даты начала регистрации, и
несколько последующих дней из «слухавок» нельзя было выжать ничего, кроме
игривого пиликанья, коротких гудков или бесстрастных уведомлений о занятости
линий. Солидарно с телефонией завис и обещанный интернет-ресурс.
Дабы заявить о себе и своих правах на долю в укрпромбанковском наследстве лично
и вживую, финансово озабоченные физлица ломанулись на приступ родовидовских
твердынь. Воскрешая при этом известную картину художника Маковского «Крах банка»
и более поздние, но не менее экспрессивные сцены магазинных сражений за
импортный дефицит. Правда, без проставления химическим карандашом на ладошках
порядковых номеров в живой очереди — как-никак ХХІ век на дворе. Очередь
предполагалась электронная. Остальное почти совпадало. От помятых боков и
сорванных голосов до предынфарктных состояний.
Внесите в уши человеку, измордованному месяцами неизвестности и во множестве
плодящимися нехорошими слухами, что возврат вкладов будет производиться по
принципу «кто первым встал, того и тапки», а выделенной наличности может не
хватить — и человеком овладеет сметающий все на своем пути порыв: успеть, не
опоздать!
Возможность отметиться и через SMS, подключение сети местных отделений,
разъяснения с графиком регистрации и выплат в зависимости от сроков окончания
депозитных договоров — все это пришло потом. Дополнительно и вдогонку. Как
затерявшаяся ложка к перегретому обеду и авральная рефлексия на визит жареного
петуха, предвещавшего крупные неприятности. Вплоть до разноса осаждаемого
главного офиса.
Что же мешало загодя, без суеты и спешки, продумать, протестировать и
задействовать меры по предупреждению ажиотажа, переходящего в панику? А тем паче
уже имея не безоблачный опыт самого «Родовида»?
Данный вопрос остался сугубо риторическим. Такая сложилась система,
беспристрастно высвеченная форс-мажорным прожектором. Роль, отводимая ею
клиенту, микроскопически незаметна — как у дебютанта-статиста в театре.
«Когда брали у меня деньги, мои документы вас устраивали. А как возвращать, то
они уже не в порядке!» — эту колкую реплику бросил пожилой мужчина, приехавший
за вкладом в столицу из Обуховского района. Не знаю, с чего началось и чем
закончилось, но о многом говорила и обстановка увиденного. Десятка полтора
пенсионеров топтались в подъезде жилого дома, где расквартировано одно из
киевских (!) отделений банка, безропотно снося ледяные сквозняки и хозяйское
покрикивание клерков вкупе с охранником.
Еще вчера их, потенциальных вкладчиков, усердно обхаживали со всех сторон,
по-ярмарочному завлекая акциями и ребрендингами, обещаниями чарующих высот
сервиса и, конечно же, процентными ставками по вкладам. Нередко складывалось
впечатление, что и банки-то эти появились на свет не собственной корысти ради, а
исключительно для того, чтобы облагодетельствовать сограждан, у которых завелась
лишняя копейка. Один из укрпромбанковских вкладов, если не изменяет память,
именовался «Сказочный».
Рекламные посулы облетели быстрее, чем сказывались депозитные сказки. Как
осенние листья в старинных романсах. Явив из-под гламурного глянца изнанку
прогоревших контор и беду доверившихся им людей. С которыми потом долго и
безнаказанно творили, а кое-где и продолжают творить, что угодно. Вавилонская
кутерьма с перерегистрацией — не первое и не последнее из мытарств, устроенных
на развалинах Укрпромбанка.
Если угодно — письменное подтверждение. «Ваше заявление будет поставлено на учет
по счету 9806 «Документы физических лиц, не выполненные в срок по вине банка» и
удовлетворено в календарной очередности при наличии средств». К сему подписавший
письмо начальник департамента с длинным и мудреным названием заботливо добавил:
проценты на находящиеся в банке средства за этот срок начисляться не будут.
Точка. Вина банка, а расплачиваться вкладчику.
Вот и все, на что сподобился один из недавних кредитно-финансовых лидеров для
своей паствы, которая бережно, едва не перевязывая ленточкой, несла в его
закрома годами собиравшиеся гривня к гривне и доллар к доллару сбережения. Для
многих — последние. И в мгновение ока де-факто превращенные банком в
беспроцентные ссуды.
Чем не высокие партнерские отношения?
Режущие глаз и душу картинки с натуры отсылали уже не только к прикладным
проблемам типа ответственности за выполнение договорных обязательств. Думалось и
о более возвышенном. Например, о достоинстве гражданина, уважать которое
предписывает Конституция.
Следов такого уважения в сюжетах этой долгоиграющей мелодрамы обнаружить не
удалось. Как и сострадания к попавшим в трудный переплет людям или хотя бы
чувства неловкости перед ними за свои личные и корпоративные грехи. Глухая,
равнодушная стена.
Разумеется, временные кормчие в проблемных банках — кадры пришлые, со стороны, и
за своих предшественников не отвечающие. А некоторые успели смениться, и не по
одному разу. Что же до минусов в происходящем уже при них, то это почему-то
проходит по разряду «технических ошибок». Так что спросить как бы и не у кого, и
не с кого.
Никто не знает и не особо интересуется тем, сколько за околобанковскими
коллизиями семейных драм, крушений жизненных планов, боли от своего бесправия и
бессилия. Нет подобной статистики в стране, где пока в упор не видят ни самого
«маленького украинца», ни грызущих его забот. С легкой руки тех, кто изобрел и
пустил гулять по свету это неумное и унижающее народ выражение.
Пусть меня опровергнут и устыдят фактами противоположного порядка. Но есть
просьба: назвать при этом хотя бы одного банкира, наказанного в последние годы
за непрофессионализм, недобросовестность, злокозненные коррупционные схемы. Или
указать на банк, реально и адекватно восполнивший своим клиентам материальный и
моральный ущерб, нанесенный его стараниями.
Промелькнувшее как-то на телеэкранах лицо, к которому особенно много вопросов по
поводу связанного с ним банка, не в счет. На нем, этом лице, не читалось ничего,
кроме удовольствия от хорошей компании и удачного дайвинга. А также, судя по
всему, у жизнерадостного ныряльщика не было сложностей при отбытии в далекие
теплые края. В отличие от должников по банковским кредитам, для которых выезд за
границу ныне становится проблематичным.
Это еще раз к вопросу о равноправии и взаимной ответственности.
В одной европейской стране отнесено к самым абсурдным выражение «бедствующие
банки». По вполне понятным причинам. Будем надеяться, что и у нас когда-нибудь
доподлинно выяснят, какие именно суммы, откуда и куда со свистом выметены
офшорными сквозняками. В том числе рекапитализационных средств, обращенных в
звонкую иноземную монету. А затем, по примеру уже другой страны, будет составлен
список проштрафившихся на этой стезе деятелей — чтобы надолго, а может быть, и
навсегда заказать им путь в кредитно-финансовую сферу. Родина должна знать своих
героев.
Вскоре крупнейшие американские банки начнут платить налог «за финансовый
кризис». Немного, 15 центов с каждой сотни долларов на вкладах. Но народу и
самим банкирам дали понять, что чрезмерная резвость на данном поприще не
поощряется и не останется безнаказанной. Реформа банковского сектора, которую
намерен провести президент Обама, предусматривает ужесточение государственного
контроля.
Наконец, из свежих новостей: предан гласности 2200-страничный доклад о
предыстории обвала инвестиционного банка Lehman Brothers, с которым связывают
начало мирового финансового кризиса. Если суд признает изложенные в нем факты,
отвечать придется не только высшему менеджменту, но и аудиторам, «не замечавшим»
их маленьких шалостей.
У нас же все идет своим неторопливым чередом. Те принципиальные граждане,
которые пошли по судам, нажили себе еще одну головную боль. Чтобы реанимировать
зависшие «спорные» деньги, надо было заключать с банком мировое соглашение,
снимая вполне и многократно заслуженные им претензии. А не согласившиеся на
перевод своих кровных из Укрпромбанка в «Родовид» начали получать их из Фонда
гарантирования вкладов лишь не так давно. Тоже потеряв и время, и нервы.
Пока неясно, в какую сторону окончательно качнется маятник с брендом «Надра» —
крупнейшего из проблемных банков, который сменил в центре общественного внимания
угасший «Укрпром». В его тени дрейфуют лузеры калибром помельче: одни — уже без
видимых признаков жизни, другие еще пытаются что-то выплачивать, но лишь по
своим, только им понятным нормативам и лимитам. И продолжает потихоньку
прирастать перечень безнадежно увязших в долговой трясине и лишаемых лицензий.
За тем, что происходит и к чему идет в «больной» заводи кредитно-финансового
моря, внимательно наблюдают не только пострадавшие вкладчики. Цена вопроса —
доверие населения ко всей банковской системе, что однозначно и категорично
ставится в ряд проблем национальной безопасности.
Получится ли извлечь осевшие в кубышках и прочих домашних хранилищах десятки
миллиардов, заставив их работать на экономику, страну, человека, в значительной
степени зависит от того, что будет с проблемными банками. А также воздастся ли
должное тем, кто ощутимо дискредитировал в глазах общества эту сферу, бросив
недобрые подозрения и на остальных, старающихся работать со своей клиентурой
корректно, уважительно, а главное, надежно.
Оптимисты рассчитывают, что доверие восстановится где-то к середине текущего
года. Дай-то Бог, но и самим плошать нельзя. Исходя, в частности, из того, что
известная международная исследовательская организация отвела банковскому сектору
Украины по итогам четвертого квартала прошлого года лишь 51-е место из 59.
…В древности обанкротившихся менял и банкиров будто бы продавали в рабство.
Ясное дело, не слишком гуманно, но и о финансовых кризисах в те времена не
слыхали.
Не настаиваю, что именно так и было. Просто пришлось к слову. При виде озябших
пикетчиков возле одного банковского подъезда.
Александр ФЕДРИЦКИЙ |
